1. サービス概要
「アニクリ24」は、犬や猫の健康に関する不安や疑問を、獣医師に直接電話で相談できるサービスです。
体調が悪そうなときや、病院へ行くべきか迷ったときなど、
「今すぐ誰かに聞きたい」そんな場面でご利用いただけます。
すべてのご相談に、専門知識と経験を持つ獣医師が対応するため、
大切なペットの健康について安心してご相談いただけます。
本サービスはアニクリ24（運営会社：チェリッシュライフジャパン）を通じて提供いたします。
2. 特徴
- すべての相談を獣医師が対応
アニクリ24では、すべてのご相談に獣医師が直接対応します。
専門知識に基づいたアドバイスを受けられるため、安心してご利用いただけます。 - 信頼できるアドバイスで安心
体調不良時の対応や受診の判断など、
飼い主様が迷いやすい場面で、適切なアドバイスをご提供します。
ひとりで悩まず、まずはご相談ください。 - 24時間365日、いつでも相談可能
深夜や休日など、動物病院が開いていない時間でも対応可能。
時間を問わず、必要なときにすぐ相談できます。
3. 利用シーン
こんなときにご利用ください。
- 夜中に急に体調が悪くなった
- 病院に行くべきか判断に迷う
- 吐いた・下痢・元気がないなどの症状が出た
- まずは様子を見ながら相談したい
- 病院に行く前に専門家の意見を聞きたい
4. 料金プラン
アニクリ24は、継続して安心をご利用いただける定額制サービスです。
◾️アモルペット会員特典
最大1か月無料でご利用可能
- お申し込み日から当月末まで無料
- 期間内は何度でもご相談可能
◾️有料プラン
無料期間終了後は、自動的に下記プランへ移行します。
- 月額：1,480円（税抜）
■ ご利用にあたって
- お申し込みにはクレジットカード登録が必要です
- 無料期間終了後は自動更新となります
■ 解約について（重要）
- 解約は登録月の翌月末以降から可能です
- 最低利用期間は「登録月＋翌月」の2か月間となります
■ 解約タイミングのご注意
- 登録月の翌月までに解約をご希望の場合は、翌月中に解約のご連絡が必要です
- 翌月中にご連絡がない場合は、翌々月分の料金が発生いたします
5. 登録方法
ご利用開始まで、かんたん3ステップ。
- サイトからお申し込み
- 会員登録
- すぐにサービス利用開始
- スマートフォンから簡単に登録可能です。
6. お客様の声
・「夜中に体調を崩して不安でしたが、すぐ相談できて安心しました」
夜間に急に具合が悪くなった際に利用しました。
すぐに獣医師の方に相談でき、落ち着いて対応することができました。T.S 様（トイプードル 8才）
・一番近い獣医さんの所まで3時間。
不安でいっぱいでしたが、優しい女性の獣医さんが電話にでてくださり、丁寧なアドバイスを下さいました。H.S 様（ダックスフンド 14才）
・おしっこの量がいつもより少ない気がして相談。
猫の結石を先生に指摘して頂いて納得。
結果として小さな段階で見つける事ができました。H.H様（猫）
・お話を聞いていただいたおかげで、念のため病院へ連れて行き、病気を発見することができました。
ささいなことでも、獣医の先生に相談することは大切だなと思いました。H.S 様（フレンチブルドッグ 14才）
7. FAQ
Q. どのような相談ができますか？
Q. 病気の相談が専門ですか？
A.
いいえ、どんなことでもご相談いただけます。
体調不良はもちろん、しつけ・食事・生活環境など幅広く、獣医師が対応いたします。
また、必要に応じて近隣の動物病院や夜間病院のご案内も可能です。
※提携病院はございません
Q. 本当に獣医師が対応していますか？
A.
はい。すべてのご相談に獣医師が直接対応しています。
動物看護師や学生が対応することはございません。
Q. どんな獣医師がいますか？
A.
動物病院での診療経験5年以上の獣医師が中心です。
30〜40代が中心で、約8割が女性獣医師です。
Q. どんな内容でも相談できますか？
A.
犬猫に関することであれば、幅広くご相談可能です。
※医療過誤や人の医療に関する内容は対象外です
Q. 犬猫以外も相談できますか？
A.
申し訳ございません。犬・猫専用サービスとなります。
Q. 予約は必要ですか？
A.
不要です。いつでもお電話いただけます。
Q. 夜中でも本当に相談できますか？
A.
はい。24時間365日、いつでも獣医師が対応しています。
Q. 1日に何回でも相談できますか？
A.
はい。回数制限なくご利用いただけます。
Q. 複数のペットを相談できますか？
A.
はい。２頭のペットについてご相談可能です。
事前登録いただくとよりスムーズです。
Q. 同じ説明を毎回する必要はありますか？
A.
不要です。
電子カルテに情報が記録されるため、継続した対応が可能です。
Q. 指名はできますか？
A.
現在は指名制度はありませんが、
どの獣医師でも過去履歴をもとに対応可能です。
Q. 家族も利用できますか？
A.
はい。登録電話番号からであれば、ご家族どなたでもご利用いただけます。
Q. メールやチャット相談はできますか？
A.
いいえ、電話相談のみとなります。
正確な判断のため、直接のヒアリングを重視しています。
■ 料金について
Q. 料金はいくらですか？
A.
月額1,480円（税抜）の定額制です。
Q. 無料期間はありますか？
A.
はい。アモルペット会員様は
最大1か月無料（申込月〜翌月末まで）でご利用いただけます。
Q. 自動で課金されますか？
A.
はい。無料期間終了後は自動的に有料プランへ移行します。
Q. 解約はいつできますか？
A.
解約は登録月の翌月末以降から可能です。
翌月中にご連絡いただくことで、その後の課金は停止されます。
Q. 支払い方法は？
A.
クレジットカード決済となります。
Q. 通話料はかかりますか？
A.
はい。通信費が発生します（約7円/3分 ※キャリアにより異なる）
■ システムについて
Q. 携帯電話から使えますか？
A.
はい。登録済みの電話番号からご利用いただけます。
Q. 電話がつながりません
A.
以下をご確認ください
・登録電話番号から発信しているか
・非通知設定になっていないか
・IP電話になっていないか
Q. 登録メールが届きません
A.
以下をご確認ください
・迷惑メールフォルダ
・受信拒否設定
・メールアドレス入力ミス
Q. 登録情報は変更できますか？
A.
はい。マイページからいつでも変更可能です。
Q. ペットは何頭まで登録できますか？
A.
２頭登録可能です。
■ その他
Q. プライバシーは守られますか？
A.
はい。個人情報は厳重に管理しています。
Q. 海外から利用できますか？
A.
申し訳ございません。現在は国内のみ対応です。
A.
体調不良の症状、ケガ、食事、日常ケアなど、ペットの健康に関する幅広いご相談が可能です。
お申し込み日から、その月の末日まで無料でご利用いただけます。
Q. 無料期間はいつまでですか？
A.
お申し込み日から、その月の末日まで無料でご利用いただけます。
Q. 自動で課金されますか？
A.
無料期間終了後は、自動的に月額1,480円（税抜）のプランへ移行します。
Q. 解約はいつでもできますか？
A.
解約は登録月の翌月末以降より可能です。
なお、翌月中に解約のご連絡をいただくことで、翌々月以降の課金を停止できます。
Q. クレジットカード登録は必要ですか？
A.
はい、ご利用にはクレジットカードの登録が必要です。