011. 法令等を遵守します

当社は、保険商品の募集・勧誘にあたり、 保険業法その他の関係法令、監督指針、 所属保険会社の規程および当社の社内規程等を遵守し、 適正な保険募集に努めます。

また、法令等の遵守を最優先とする業務運営を徹底し、 適切な募集管理体制の整備・向上に努めます。

022. お客様の意向に沿ったご提案に努めます

当社は、お客様の保険加入の目的、 現在のご契約状況、補償に関するご希望、 保険料に関するご意向その他必要な事項を確認し、 お客様の意向に沿った保険商品のご提案に努めます。

保険商品をご案内する際には、 お客様の知識、経験、財産の状況、 加入目的その他の事情を踏まえ、 適切な商品をご検討いただけるよう努めます。

033. 適切な情報提供・説明を行います

当社は、お客様が保険商品の内容を十分に理解したうえで ご判断いただけるよう、 契約概要、注意喚起情報、重要事項説明書、 パンフレットその他の適切な資料を使用し、 商品内容、補償内容、保険料、免責事項、 保険金をお支払いできない主な場合その他の重要事項について 分かりやすい説明に努めます。

特に、お客様の判断に影響を及ぼす重要な事項については、 誤解を招くことのないよう、 正確かつ丁寧な情報提供に努めます。

044. お客様にご迷惑となる勧誘は行いません

1. お客様の生活や業務の平穏を害することのないよう、 訪問、電話、電子メールその他の方法による勧誘について、 時間帯や方法等に十分配慮します。
2. お客様の意思に反して執拗に勧誘する行為、 威圧的な態度や言動によりお客様を困惑させる行為等は行いません。
3. お客様から勧誘を希望しない旨のお申し出があった場合には、 その意思を尊重し、適切に対応します。
4. 保険会社、保険商品その他の商品・サービスについて、 お客様に誤解を与えることのないよう、 それぞれを明確に区別してご案内します。

055. 比較・推奨販売を適切に行います

当社が複数の保険会社の商品を取り扱い、 複数の商品を比較してご案内する場合には、 当社が取り扱う商品の範囲を明らかにしたうえで、 お客様の意向を確認し、 当社が定める比較・推奨販売に関する方針および 関係法令等に従って適切に商品をご案内します。

特定の商品を推奨する場合には、 当該商品を推奨する理由を お客様に分かりやすく説明するよう努めます。

当社は、お客様の意向を適切に把握し、 その意向と最終的にお申し込みいただく保険商品の内容が 合致していることを確認するよう努めます。

066. お客様に関する情報を適切に取り扱います

当社は、保険募集その他の業務を通じて取得した お客様の個人情報その他の情報について、 個人情報保護法その他の関係法令および 当社のプライバシーポリシー等に従い、 適切に取得、利用、保存および管理します。

また、業務上必要な範囲を超えて お客様の情報を利用することのないよう、 適切な管理に努めます。

077. 募集人の教育・研修に努めます

当社は、保険募集に従事する者に対し、 関係法令、コンプライアンス、商品内容、 意向把握・意向確認、重要事項の説明、 個人情報の取扱いその他保険募集に必要な 知識および技能について教育・研修を行い、 募集品質の維持・向上に努めます。

088. お問い合わせ・ご相談等に適切に対応します

当社は、お客様からのご相談、ご要望、 お問い合わせその他のお申し出について、 内容を確認し、迅速かつ適切な対応に努めます。

お客様からいただいたご意見等については、 必要に応じて業務運営やサービス品質の改善に活用します。