診療時間外の電話対応を、
動物病院の負担にしない。
夜間・休診時間帯の飼い主さまからのお電話を、
病院に代わって対応します。
こんなお悩み、
ありませんか？
診療が終わっても、病院への電話は終わらない。
夜間・休診時間帯の電話対応が、獣医師やスタッフの負担になっていませんか。
診療終了後も
電話対応が続く
診療を終えた後も問い合わせが入り、 獣医師やスタッフの負担になっている。
休日も病院の
電話が気になる
休診日でも着信が気になり、 完全に仕事から離れることが難しい。
留守番電話だけでは
飼い主さまが不安
診療時間外でも、困っている飼い主さまに 安心できる窓口を用意しておきたい。
夜間対応の
人員確保が難しい
電話対応のためだけに夜間スタッフを配置するのは、 採用面・コスト面でも負担になる。
夜間の「電話対応」を、
病院に代わって。
診療時間外に動物病院へかかってくるお電話を、 病院に代わって受け付けます。 病院ごとにあらかじめ設定した対応方針に沿ってご案内し、 夜間・休診時間帯の電話対応にかかる負担を軽減します。
夜間・休診時間の
電話受付
診療終了後や休診時間帯にかかってくる 飼い主さまからのお電話を受け付けます。
病院ごとの
対応ルールを設定
診療時間や緊急時の案内など、 各病院の方針に合わせて 事前に対応内容を設定します。
飼い主さまへの
ご案内
お問い合わせ内容を確認し、 あらかじめ設定された運用ルールに沿って 必要なご案内を行います。
病院スタッフの
負担を軽減
診療終了後まで電話を気にする負担を減らし、 獣医師・スタッフが休める環境づくりを支援します。
夜間のお電話を、
スムーズに引き継ぎます。
病院ごとの診療体制やご希望を事前に確認し、 対応時間帯やご案内内容などの運用ルールを設定。 診療時間外のお電話を、設定内容に沿って対応します。
飼い主さまから
お電話
診療時間外に、飼い主さまが いつもの動物病院へお電話します。
夜間受付へ
接続
あらかじめ設定した時間帯のお電話を、 夜間受付へつなぎます。
お問い合わせ内容を
確認・ご案内
お話を伺い、病院ごとに設定した 対応ルールに沿ってご案内します。
必要な情報を
病院へ共有
受付内容など、必要な情報を 病院側へ共有します。
夜間対応の負担を減らしながら、
飼い主さまとの接点は守る。
診療時間外の電話対応を外部化することで、 獣医師・スタッフの負担を軽減。 夜間・休診時間帯にも対応できる窓口を設けることで、 飼い主さまの安心にもつなげます。
スタッフの
負担軽減
診療終了後や休診日まで電話を気にする負担を減らし、 獣医師・スタッフがしっかり休める 環境づくりを支援します。
飼い主さまの
安心
診療時間外に「どうしたらいいのか分からない」 という飼い主さまの不安に対応できる 窓口を確保します。
夜間対応体制を
整備
自院で夜間の電話対応スタッフを配置することなく、 診療時間外の電話受付体制を 構築できます。
病院ごとの
運用に対応
診療時間やご案内内容など、 病院の運用方針を事前に確認し、 それぞれに合わせた対応体制を整えます。
よくあるご質問
導入をご検討いただく動物病院さまからの、 よくあるご質問をまとめています。
Q どのような時間帯に対応できますか？
病院さまの診療時間やご希望を確認し、 対応する時間帯を設定します。 詳細はお問い合わせ時にご相談ください。
Q 病院ごとに案内内容を変更できますか？
はい。導入前に病院さまの運用方針を確認し、 受付時間帯や飼い主さまへのご案内内容など、 必要な対応ルールを設定します。
Q 休診日の電話対応にも利用できますか？
ご希望の対応時間帯を確認したうえで、 病院さまに合った運用方法をご案内します。 休診日の対応をご希望の場合もご相談ください。
Q 受付した内容は病院へ共有されますか？
受付した内容のうち、 病院さまへの共有が必要な情報については、 事前に設定した運用方法に沿って共有します。
Q 導入までに何を準備すればよいですか？
まずは現在の診療時間、夜間・休診時間帯の 電話対応状況、ご希望の対応内容などをお聞かせください。 ヒアリング後に必要な設定をご案内します。
Q 料金はいくらですか？
月額50,000円（税別）です。 対応時間・対応内容など、ご利用条件の詳細については お問い合わせください。
シンプルな料金で、
夜間の電話対応をサポート。
診療時間外の電話対応を病院に代わって受託。 病院ごとの診療時間や運用方針を確認し、 対応ルールを設定したうえでサービスを開始します。
動物病院向け
夜間電話対応受託サービス
夜間・休診時間帯の電話対応を、 病院に代わってサポートします。
導入までの流れ
現在の夜間対応状況やご希望を伺いながら、 病院に合った運用方法を一緒に整理します。
お問い合わせ
まずはお問い合わせフォームより、 夜間電話対応の導入についてご相談ください。
ヒアリング
診療時間や夜間のお電話の状況、 ご希望の対応内容などを確認します。
対応ルールの設定
受付時間帯や飼い主さまへのご案内内容など、 病院ごとの運用ルールを整理します。
サービス開始
設定内容を確認後、 夜間・休診時間帯の電話対応を開始します。
夜間の電話対応を、
病院だけで抱えないために。
診療時間外の電話対応にお悩みの動物病院さまへ。
現在の対応状況を伺いながら、病院に合った運用方法をご案内します。